Cuidado con tu reputación Online.

La llegada del marketing digital al entorno empresarial ha beneficiado a miles de emprendedores y empresas en sus modelo de negocio, gracias a su rapidez, cobertura y costos. Pero no todo es alegría y satisfacción a la hora de ejecutar un plan de marketing digital. El desconocimiento legal de las acciones digitales, puede acarrear muchos inconvenientes para nuestro negocio, es por ello que no conocer la normativa traerá consigo más problemas que soluciones.

Una de las situaciones más comunes en infracciones, en una escala de valor es por desconocimiento, en su mayoría de veces; por imprudencia y por falta de coherencia o precipitación a la hora de no querer gastar lo necesario para poder cumplir la ley. Por ello hemos querido traer a relación algunos de los aspectos más importantes que se deben tener en cuenta para no infringir la ley del comercio electrónico.

PROTECCIÓN DE DATOS.

Todos los datos están regulados por la Ley, el rango de datos personales y la recogida y uso, de los mismos para promociones, sorteos o anuncios deben tener previa autorización, obligando así a las webs a informar del fin para el cual se recaudan los mismos.

BASES DE DATOS.

Es necesario a la hora de obtener los datos de otras personas de informarles previamente cuál será el propósito y una vez aceptada, podrás hacer uso de las mismas en las diferentes campañas de mailing.

Algo muy importante a tener en cuenta es saber que existen bases de datos sensibles especialmente reguladas, como es el caso de menores o enfermos. Es aconsejable realizar un análisis a fondo de la procedencia, y no llevarte una grata sorpresa, recuerda que “El desconocimiento no nos exime de la culpa” Es un principio básico del Derecho.

BASES DE DATOS PROPIAS.

Es importante saber que solo se puede enviar información comercial siempre y cuando se tenga autorización expresa o si tienes relación comercial directa con la empresa. Si La relación es indirecta, no es aconsejable hacer uso de las mismas.

EL DERECHO DE ARCO.

Toda comunicación tiene que facilitar, de forma visible para el usuario, su derecho de Actuación, rectificación, cancelación y oposición de sus datos.  Una vez el usuario solicite la baja, debemos obedecer el mandato y eliminarlo por completo de nuestras bases de datos, y así evitar problemas a futuro.

Ten en cuenta que tus escritos contengan la cláusula y el botón de OPT OUT y que este funcione correctamente.

INFORMACIÓN LEGAL.

Es necesario que tu página web obtenga toda la información legal necesaria de tu empresa. Es aconsejable que contenga denominación social, el domicilio, email (y cualquier otro medio de contacto), los datos de la inscripción en El Registro Mercantil, número de licencias y permisos y número de colegiado, según sea su caso.

CUIDADO CON LA REPUTACIÓN ONLINE.

El perjuicio económico que acarrea una infracción en el ámbito online se le debe de sumar el daño personal de la misma. Hay que ser sumamente cuidadosos en todos estos aspectos, debemos pensarlo muy bien antes de escribir algún comentario o reclamación. La mala gestión de la misma puede traer grandes problemas, más aun cuando se considera que se actúa de mala fe.

LAS COOKIES.

La mayoría de las reclamaciones se llevan a cabo por la ausencia de la política de cookies. La ley obliga a poner en conocimiento del usuario lo que implica las cookies que salen en todas las paginas mientas navegas y a su vez lo que ocurre al no aceptar dichas cookies.

CONTENIDO NO ADECUADO.

Si es verdad que en internet existe una amplia gama de oferta y demanda de miles de productos y servicios, no todos están autorizados para la promoción y comercialización en estos canales. No está permitido anunciar: venta de animales, productos farmacéuticos si no van acompañados de su número de licencia correspondiente, los productos que contengan alcohol no pueden estar enlazados a páginas o contenidos de menores y armas.

CONTENIDOS EN LAS REDES SOCIALES.

Las redes sociales se han convertido en un entorno en el cual se cometen cada día más infracciones derivadas del incumplimiento de las normas propias de las plataformas de redes sociales, lo que provoca reclamaciones de usuarios, de las propias redes e incluso bloqueo de cuentas.

Es fundamental tener presente que en internet todo deja huella tanto a favor como en contra.

La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.

Lulal Marketing.

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